Voor mensen die te weinig basisvaardigheden hebben om mee te kunnen doen in de maatschappij is de drempel om hulp te vragen vaak erg hoog. Zij kloppen meestal niet zelf aan bij aanbieders van taal- of rekencursussen. Ook zullen zij bij de balie van de gemeente niet snel vragen om ondersteuning bij het verbeteren van hun basisvaardigheden. Er is vaak sprake van schaamte en er is onwetendheid over de scholingsmogelijkheden voor volwassenen. Jij kunt als professional of vrijwilliger die werkt met laaggeletterden een belangrijk rol spelen in het doorverwijzen naar een passende training of cursus. In deze training leer je hoe je laaggeletterdheid kunt herkennen en krijg je informatie over het doorverwijzen van klanten/cliënten/bewoners naar geschikt aanbod.