Alle vestigingen van De Bieb zijn tenminste tot en met maandag 15 maart gesloten. Dit is in opdracht van het kabinet vanwege de coronamaatregelen. We hebben de leentermijn van de door u geleende artikelen automatisch verlengd. U kunt artikelen inleveren van maandag t/m zaterdag tussen 9:00 en 17:00 uur in De Bieb Zaandam en Krommenie.
Reserveren is niet mogelijk zolang onze vestigingen gesloten zijn maar nieuwe boeken bestellen kan wel! Bestel nú uw nieuwe boeken bij ons afhaalpunt voor jeugd & volwassenen.
Wilt u contact opnemen met De Bieb? Hier vindt u de verschillende contactmogelijkheden. Wij horen graag van u.
(075) 617 22 52
maandag t/m vrijdag
van 9:00 tot 15:00 uur
(075) 617 22 52
maandag t/m vrijdag
van 09:00 tot 15:00 uur
Reactie binnen 4 uur.
Gratis hulp
Heeft u een vraag over De Bieb? Kijk dan bij de veelgestelde vragen of uw vraag erbij staat.
Kunt u geen antwoord vinden dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Welkom! U kunt lid worden bij de klantenservice in onze vestigingen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs (in De Bieb Krommenie, Wormer en Oostzaan op werkdagen na 14:00 uur).
U ontvangt bij inschrijving direct een klantenpas waarmee u in alle vestigingen van De Bieb artikelen kunt lenen. U betaalt eenmalig € 3,50 inschrijfkosten (€ 5 voor gastlenen). U kunt zich ook online inschrijven. Het abonnement van uw keuze kunt u direct afrekenen met iDEAL.
Ben je nog geen 14? Dan moeten je ouders een inschrijfformulier jeugd ondertekenen. Zo weten wij dat je lid mag worden van je ouders. Ook moet je je legitimatiebewijs laten zien. Heb je geen eigen legitimatiebewijs? Neem dan een van je ouders mee naar De Bieb.
Je hebt totdat je 18 wordt een gratis Jeugdabonnement op De Bieb. Zodra je 18 jaar bent geworden krijg je standaard een gratis Mini-abonnement waarmee je gratis één artikel per kalendermaand kunt lenen. Dit kan een boek, een dvd of een ander artikel uit de collectie van De Bieb zijn.
Wil je liever een ander abonnement? Dat kan natuurlijk! Je kunt eenvoudig overstappen bij de klantenservice in een van onze vestigingen of door een bericht te sturen via ons contactformulier. Het overzicht van de abonnementen van De Bieb kun je online bekijken en we adviseren je graag bij je keuze.
U kunt op elk moment uw abonnement omzetten in een ander abonnement.
U kunt het door u gewenste abonnement eenvoudig doorgeven via ons contactformulier.
U unt ook bellen naar (075) 617 22 52 (op werkdagen van 9:00 tot 15:00 uur) of langsgaan bij de klantenservice in De Bieb Zaandam, Krommenie of Wormer (na 12:00 uur). Met uw pasnummer bij de hand kunnen we u snel van dienst zijn!
U kunt op elk moment uw abonnement opzeggen of omzetten in een ander abonnement. Opzeggingen gaan in op de eerste dag van de tweede kalendermaand na de opzegging. Bijvoorbeeld: een opzegging in de maand april, gaat in op 1 juni.
Uw abonnement kan pas worden beëindigd als u alle artikelen heeft ingeleverd en alle openstaande bedragen heeft voldaan.
U kunt uw opzegging eenvoudig doorgeven via ons contactformulier, telefonisch (op werkdagen van 9:00 tot 15:00 uur) of bij de klantenservice in een van onze vestigingen (na 12:00 uur). Met uw pasnummer bij de hand kunnen we u snel van dienst zijn!
In plaats van op te zeggen kunt u uw abonnement ook laten omzetten naar een gratis Mini-abonnement. U behoudt daarmee uw pas, maar betaalt niets meer voor uw abonnement. Wel kunt u nog steeds één artikel per maand lenen voor een periode van twee weken. Ook kunt u de pas blijven gebruiken om in te loggen op onze pc's en voor toilet bezoek.
Een Mini-abonnement kan op elk moment zonder extra inschrijfkosten weer worden opgewaardeerd naar een ander abonnement.
Is uw bankrekeningnummer (IBAN) gewijzigd? Wij passen uw IBAN graag voor u aan. Vul ons contactformulier in en vermeld altijd uw:
Voor uw en onze veiligheid hebben wij geen contant geld in onze vestigingen. U kunt op de volgende manieren telaatgeld/leengeld/printjes betalen bij De Bieb:
Uw abonnement betaalt u via automatische incasso.
Als u gebruik maakt van internetbankieren bij Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, SNS Bank of SNS Regio Bank, kunt u met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.
U kunt uw betalingen bij De Bieb vanaf € 3 voldoen met iDEAL.
Stap 1. Log in bij Mijn menu.
Stap 2. Kies voor Details financiële posten.
Stap 3. Selecteer de openstaande bedragen die u wilt voldoen en klik op de knop Betalen via iDEAL.
Stap 4. Kies vervolgens uw bank. U komt nu op de iDEAL pagina van uw bank waar u de betaling kunt regelen.
IBAN NL07 RABO 0394 9243 71
Vermeld altijd uw pasnummer bij uw betaling.
U kunt inloggen bij de gratis Bibliotheek Wise-app met uw pasnummer/gebruikersnaam en het wachtwoord voor Mijn menu.
Klik in de app op Wachtwoord kwijt? om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ja, u kunt via de app ook voor iemand anders (bijv. uw kinderen) artikelen verlengen óf iemand anders toestemming geven om voor u te verlengen. U stelt één keer per persoon de machtiging in en in de toekomst kunt u artikelen voor of door een ander (laten) verlengen zonder steeds opnieuw te hoeven inloggen.
Blokkeer zo snel mogelijk uw klantenpas als u deze kwijt/verloren bent. U kunt uw pas zelf blokkeren op onze website door in te loggen bij 'Mijn menu'. Kies de optie: 'Klantenpas vermist melden'.
U kunt ook uw pas laten blokkeren door ons te mailen via het contactformulier of door ons te bellen. Bel op werkdagen tussen 9:00 en 12:00 uur met (075) 617 22 52.
U kunt op vertoon van geldige legitimatie tijdens normale openingsuren in een van onze vestigingen een nieuwe klantenpas aanvragen. Dit kost € 3,50.
Het aantal artikelen dat u kunt lenen en de uitleentermijn hangt af van uw abonnement: overzicht van onze abonnementen. Jeugd met een Jeugdabonnement (tot 18 jaar) kan 10 artikelen lenen voor maximaal 3 weken.
Het is mogelijk om via 'Lang lenen' een dubbele uitleentermijn te kopen. Per artikel betaalt u dan € 0,20. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn € 2,80 leengeld.
U kunt de uitleentermijn van door u geleende artikelen* verlengen:
Wanneer uw e-mailadres bij ons bekend is ontvangt u een bevestiging van de verlenging.
Verlengen van een artikel is de eerste keer gratis. Daarna betaalt u € 0,20 per verlenging, per artikel. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn € 2,80 leengeld. Artikelen worden verlengd vanaf de datum waarop u ze verlengt en u kunt een artikel maximaal 3 keer verlengen.
In de volgende gevallen kunt u een artikel niet verlengen:
* Artikelen die voor u bij een bibliotheek buiten de Zaanstreek aangevraagd zijn kunnen alleen aan de balie worden verlengd en alleen als de bibliotheek waar het artikel vandaan komt hiermee akkoord gaat. Ook hier geldt een maximum van 3 keer verlengen.
Ja, u kunt zich aanmelden voor onze gratis Inleverattentie. U krijgt dan enkele dagen voordat de uitleentermijn van de door u geleende artikelen afloopt een mail van ons.
Stap 1. Log in bij Mijn menu.
Stap 2. Ga naar Berichtvoorkeuren.
Stap 3. Kies voor 'E-mail' bij Inleverattentie.
U kunt u natuurlijk ook bij de klantenservice in een van onze vestigingen aanmelden.
De inleverattentie is een gratis service. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.
Ja, u kunt titels aanvragen bij bibliotheken buiten de Zaanstreek. Dit kost € 3,50 per aanvraag.
Boeken, cd-roms en luisterboeken kunt u aanvragen via Bibliotheek.nl. U vindt de link naar Bibliotheek.nl bij de betreffende titel onze catalogus.
Voorwaarden:
Eenmaal geplaatste aanvragen kunnen niet worden geannuleerd.
Via MuziekWeb (CDR) kunt u cd's en muziek-dvd's aangevragen. U betaalt per aangevraagd artikel € 3,50. Heeft u een Topabonnement? Dan betaalt u slechts € 1,50 per artikel.
Om een cd of muziek-dvd aan te vragen logt u in bij Mijn menu. Klik in Mijn Menu op MuziekWeb.
Cd's en muziek-dvd's die u leent via MuziekWeb mag u één week houden.
Cd's en muziek-dvd's die u leent via MuziekWeb mag u één week houden.
Boeken van een bibliotheek buiten de Zaanstreek mag u maximaal drie weken houden.
U kunt speelleermaterialen die u bij De Bieb heeft geleend inleveren in alle vestigingen van De Bieb voor de Zaanstreek. In De Bieb Krommenie kunt u speelleermaterialen alleen inleveren tijdens de normale openingsuren omdat deze niet in de inleverautomaat kunnen.
U heeft geen pas nodig om de door u geleende artikelen in te kunnen leveren. Om een artikel te lenen heeft u wel altijd een pas nodig.
U kunt de artikelen die u bij De Bieb heeft geleend inleveren in alle vestigingen van De Bieb voor de Zaanstreek.
In de BiebBussen kunnen alleen artikelen worden ingeleverd die geleend zijn bij de BiebBus.
Wij brengen kosten in rekening voor geleende artikelen die niet binnen de gestelde uitleentermijn worden teruggebracht.
Artikelen | Telaatgeld per dag | Maximum telaatgeld |
(luister)boeken | € 0,10 | € 3 |
tijdschriften | € 0,10 | € 3 |
speelleermaterialen | € 0,10 | € 3 |
dvd's, cd-roms | € 0,20 | € 6 |
e-books | geen telaatgeld | geen telaatgeld |
Voor uw en onze veiligheid hebben wij geen contant geld in onze vestigingen. U kunt op de volgende manieren telaatgeld en/of leengeld betalen bij De Bieb:
Als lid van De Bieb kunt u in alle vestigingen van De Bieb gratis gebruikmaken van de pc’s met internettoegang en Word, Excel en PowerPoint.
Aanmelden kan met uw klantenpas (pasnummer) en het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen bij Mijn menu op debieb.nl.
Tijdens de selfservice-uren kunt u gedurende één uur gebruik van de pc's maken. Verlengen kan vanaf 14:00 uur (13:00 uur in Zaandam).
Tijdens de selfservice-uren kunt u gedurende één uur gebruikmaken van de pc's. Verlengen kan vanaf 14:00 uur (13:00 uur in Zaandam).
U heeft in alle vestigingen van De Bieb voor de Zaanstreek met uw laptop, smartphone of tablet toegang tot gratis WiFi. U maakt direct verbinding met ons WiFi netwerk 'De Bieb publiek'. U heeft hiervoor geen wachtwoord nodig en gratis WiFi is ook beschikbaar als u geen lid bent van De Bieb.
Zolang de vestigingen van De Bieb gesloten zijn kunt u niet reserveren. U kunt wel nieuwe boeken bestellen via ons afhaalpunt voor jeugd en het afhaalpunt voor volwassenen.
Zijn de vestigingen van De Bieb open? Dan kunt u artikelen gratis reserveren tot maximaal vijf openstaande reserveringen. Reserveer online via Mijn menu of met de gratis Bibliotheek Wise-app voor smartphone/tablet (Apple/Android).
U ontvangt gratis per mail een bericht zodra uw reservering klaar staat. Geef daarvoor uw e-mailadres aan ons door in Mijn menu.
Stap 1. Log in bij Mijn menu.
Stap 2. Ga naar Berichtvoorkeuren.
Stap 3. Kies voor 'E-mail' bij Reserverings(ophaal)bericht.
Wanneer er geen e-mailadres bij ons bekend is ontvangt u binnen enkele dagen uw reserveringsbericht per post. Wij brengen voor een bericht per post € 1,50 in rekening.
Dit omdat wij graag op een duurzame manier met u willen communiceren en druk- en portokosten besparen door u waar mogelijk via e-mail te benaderen in plaats van via de post.
U kunt in de volgende gevallen artikelen niet reserveren:
U kunt in de volgende gevallen artikelen niet reserveren:
Het is mogelijk om via 'Lang lenen' een dubbele uitleentermijn te kopen. U voorkomt daarmee dat het door u geleende artikel door iemand anders kan worden gereserveerd. U heeft dan gegarandeerd bijv. 6 weken i.p.v. 3 weken. Per artikel betaalt u € 0,20. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn ook € 2,80 leengeld.
U ontvangt gratis per mail een bericht zodra uw reservering klaar staat. Geef daarvoor uw e-mailadres aan ons door in Mijn menu.
Stap 1. Log in bij Mijn menu.
Stap 2. Ga naar Berichtvoorkeuren.
Stap 3. Kies voor 'E-mail' bij Reserverings(ophaal)bericht.
Wanneer er geen e-mailadres bij ons bekend is ontvangt u binnen enkele dagen uw reserveringsbericht per post. Wij brengen voor een bericht per post € 1,50 in rekening.
Dit omdat wij graag op een duurzame manier met u willen communiceren en druk- en portokosten besparen door u waar mogelijk via e-mail te benaderen in plaats van via de post.
U kunt ook in de gratis Bibliotheek Wise-app zien of uw reservering voor u klaar staat.
Ja, u kunt de uitleentermijn van door u geleende artikelen verlengen. Zolang de vestigingen van De Bieb gesloten zijn verlengen wij de leentermijn voor u.
U kunt zelf verlengen:
Wanneer uw e-mailadres bij ons bekend is ontvangt u een bevestiging van de verlenging.
Verlengen van een artikel is de eerste keer gratis. Daarna betaalt u € 0,20 per verlenging, per artikel. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn € 2,80 leengeld. Artikelen worden verlengd vanaf de datum waarop u ze verlengt en u kunt een artikel maximaal drie keer verlengen.
In de volgende gevallen kunt u een artikel niet verlengen:
Het is mogelijk om via 'Lang lenen' een dubbele uitleentermijn te kopen. U voorkomt daarmee dat het door u geleende artikel door iemand anders kan worden gereserveerd. U heeft dan gegarandeerd bijv. 6 weken i.p.v. 3 weken. Per artikel betaalt u € 0,20. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn € 2,80 leengeld.
U kunt de door u geleende artikelen bijna altijd verlengen. In de volgende gevallen kunt u een artikel niet verlengen:
Het is mogelijk om via 'Lang lenen' een dubbele uitleentermijn te kopen. U voorkomt daarmee dat het door u geleende artikel door iemand anders kan worden gereserveerd. U heeft dan gegarandeerd bijv. 6 weken i.p.v. 3 weken. Per artikel betaalt u € 0,20. Voor een dvd betaalt u voor iedere (extra) leentermijn ook € 2,80 leengeld.
Wij horen graag van u. U kunt uw vragen, klachten en suggesties aan ons doorgeven via het online contactformulier. U ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie.
Op werkdagen staan vanaf 12:00 uur de medewerkers van de klantenservice voor u klaar in De Bieb Zaandam. Krommenie en Wormer.
Heeft u vragen over uw abonnement? Met uw pasnummer bij de hand kunnen we u snel van dienst zijn.
De Bieb voor de Zaanstreek hanteert de wettelijke regels voor de bescherming van uw privacy, zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Bieb voor de Zaanstreek respecteert uw privacy en behandelt de persoonlijke informatie die u (in de bibliotheek, via de website en/of anderszins) aan ons verschaft altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke regels. In onze Privacyverklaring leest u hoe wij dit doen.
Met een klantenpas van De Bieb voor de Zaanstreek kunt u lenen bij andere bibliotheken in Nederland. U heeft daarvoor een geldig abonnement nodig, ons Mini-abonnement en de Strippenkaart zijn uitgesloten.
Uw huidige Biebpas is landelijk geldig en u ontvangt dus geen nieuwe/aparte pas. Vraag naar de voorwaarden bij de gastbibliotheek.
U kunt met de meeste abonnementen van een bibliotheek buiten de Zaanstreek lid worden van De Bieb voor de Zaanstreek. Sommige (goedkopere) abonnementen zijn uitgesloten, vraag dit na bij uw eigen bibliotheek. U betaalt bij ons eenmalig € 5 voor gastlenen en u kunt 10 artikelen voor 3 weken lenen bij De Bieb.
Dubbel zoveel en dubbel
zo lang